Returns and complaints

Jeżeli zakupiony towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Sprzedawca. Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez sprzedawcę, który stwierdzi czy wada towaru istniała w chwili jego wydania.
O zaobserwowanej wadzie, klient informuje sprzedawcę nie później niż 14 dni od otrzymania zakupionego produktu poprzez wysłanie maila z opisem zaobserwowanej wady na adres: 13bebnow@gmail.com.
Zwrócony towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do sprzedawcy.
Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak powinno ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.
Towar powinien zostać przysłany kompletny.
Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (np. kserokopię dokumentu sprzedaży).
Nagrania mp3 lub inne pliki elektroniczne zakupione w Sklepie www.framedrums.pl nie podlegają reklamacji.
Instrumenty muzyczne produkowane przez Jacka Żelazka, właściciela sklepu www.bebnyjackazelazka.pl należy stroić, a więc rozstrojenie instrumentu nie podlega reklamacji, chyba że nastrojenie nie jest możliwe.

Przed zwrotem konieczne jest wypełnienie odstąpienia na piśmie i wysłanie go do nas w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Następnie w ciągu 14 dni od daty wysłania pisemnego odstąpienia na piście, w ciągu 14 dni należy wysłać do nas przesyłkę z towartem.
Koszty wysyłki zwrotu towaru pokrywa kupujący.
Towar nie podlega zwrotowi w sytuacji gdy:
1. Został wykonany na zamówienie klienta.
2. Posiada oznaki użytkowania.

Jacek Żelazek
Silpia Duża 9, 29-100 Włoszczowa
tel. 602 499 439